よくあるご質問

商品について

掲載されている商品は新品ですか？？
はい、当店で販売している商品はすべて新品です。
ガラス適合について相談できますか？
はい、ガラス適合についてはこちらからご相談ください。

会員登録について

会員登録は無料ですか？
はい、無料でご利用いただけます。
会員登録するメリットを教えてください。
会員登録いただくと、商品ご購入時に次回ご利用いただけるポイントを付与いたします。ポイント付与のタイミングは当店から商品発送後となります。また、次回以降のご注文の際に会員ログインいただくことで住所などの都度入力が不要でスムーズにご注文いただけます。
会員登録、注文をしましたが通知メールが届きません。
ご使用のメールアドレスの設定によっては当店からのメールが受信できない場合がございます。当店からのメールを受信できるよう事前に info@glass-king-direct.com の受信許可設定をお願いいたします。もしメールを受信できなかった場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

ご注文について

注文方法について教えてください。
当サイトからのインターネットでのご注文、またはFAXでのご注文を承っております。FAXご注文の場合は、当サイト掲載のご注文用紙をダウンロード後にご記入いただき、用紙に記載の番号までFAXをご送付お願いいたします。
注文キャンセルはできますか？
銀行振込による代金お支払い前に限り、キャンセルを承っております。キャンセル時には当店までご連絡をお願いいたします。クレジットカードお支払いの場合は、キャンセルをお受け出来ません。あらかじめご了承ください。

配送について

商品の配送料はいくらかかりますか？
荷受人様が法人の場合は、離島・一部地域を除き送料無料です。送料のご確認はお問い合わせください。
配送業者を教えてください。
西濃運輸、福山通運などを利用して発送いたします。ご注文ごとに配送業者が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。尚、運送会社の指定はお受けできません。
注文してから手元に届くまでどのくらいかかりますか？
およそ1〜3営業日以内に配送いたします。当日便に間に合わない場合または在庫切れの場合は、お取寄せとなりますのでお日にちを頂戴いたします。
配送希望時間の指定はできますか？
大型貨物扱いとなるため、配送時間帯のご希望は承れません。あらかじめご了承ください。
自宅へ配送してもらうことは可能ですか？
お届け先は、施工をするお店（施工先）もしくは、修理業者様などの法人様宛てをお勧めいたします。2017年4月より梱包サイズが170cmサイズ以上の自動車ガラスは、一部の地域で個人宅への配達受付ができなくなりました。もし個人宅への配送をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。
複数商品を同時に購入すると、１つにまとめて届きますか？
複数の商品をご注文いただいた場合も複数口での梱包・出荷となります。破損の可能性がありますので同梱での発送は致しておりません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

支払い方法について教えてください。
銀行振込、またはクレジットカード支払いをご利用いただけます。クレジットカードご利用の際は、情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
銀行振込の場合の支払いタイミングについて教えてください。
銀行振込の場合、当サイトでご注文後１週間以内にお支払いをお願いいたします。お支払い確認後、商品を発送させていただきます。

返品・交換について

商品到着後の返品や交換は可能ですか？
当店でお買い上げ頂いた商品に関しては、お客様のご都合による返品は承っておりません。
※ガラスは非常に割れやすい商品ですので、商品をお受け取りになる際は必ず配達ドライバー立会いの下、破損確認をしてください。お届けした時点で商品に破損などの不具合があった場合は商品受領時に、注文と異なる商品が到着した場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。当社費用負担にて交換・返品の受け付けをいたします。
※商品は十分に検品してから出荷しておりますので装着後のクレームは一切お受けできません。

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